RACI (RASCI) model / metoda / tabulka

RACI model je relativně jednoduchý nástroj používaný k identifikaci rolí a individuální zodpovědnosti v rámci projektu nebo procesu. Společnosti se nemění samy od sebe, lidé uskutečňují a implementují změny a právě toho se tento model týká. RACI model popisuje lidské naplnění projektů a procesů.

RACI model bývá uváděn i jako RASCI model. Jednotlivá písmena ve zkratce představují anglická slova vztahující se k této tématice. RASCI je zkratka pro:

R = Responsible
V každém procesu či projektu musí být definováno kdo vlastní které jeho části, kdo je tím hlavním mozkem, koordinátorem, kdo je tím ústředním bodem.

A = Accountability
Vlastník procesu nebo projektu nemusí být v každém případě osoba shodná s tím, kdo je zodpovědný za provedení změny, díla, procesu, vyřešení problému, atd. Accountability v praxi zmanemá, že než je hotová část procesu nebo projektu předána vlastníkovi či klientovi, někdo se pod ni musí podepsat a potvrdit, že na sebe bere zodpovědnost za její kvalitativní stránky.

(S = Support
Anglické slovo support se překládá do českého jazyka jako podpora. Projekty nezaměstnávají obvykle pouze manažery, ale i pracovníky, kteří provedou konkretní části. V support části definice projektu se určí, kdo vykoná který kus práce. Dodejme, že ne vždy ten kdo dílo vykonává je i zodpovědný za výsledek.)

C = Consultation
U složitých projektů je časno nutné využít zkušeností a znalosti někoho, kdo má informace nebo zkušenosti, které nemá nikdo z manažerů (responsibility) nebo výkonné složky (support). Z ekonomických důvodů by nemělo smysl zaměstnávat odborníka po dobu celého projektu, a tak je alespoň nutné v rámci plánování definovat, kdo je tím odborníkem, který bude kontaktován v případě potřeby odborné rady a jakým způsobem bude odborná konzultace probíhat.

I = Information
Do projektů bývají často zapojeny osoby, které projekt přímo nevlastní (responsibility), nejsou za něj zodpovědni (accountability), nejsou poradními osobami (consultation) ani jej sami neprovádějí (support), ale z různých důvodů potřebují mít přehled o vývoji projektu, stačí jim býti informováni. Information část plánování provedení procesu nebo projektu definuje tyto osoby a způsob, jakým jsou zpravovány.

Doplňkem RACI (RASCI) modelu je v praxi často RACI (RASCI) tabulka, která pomáhá v diskuzi, odsouhlasení a komunikaci jednotlivých rolí. Typycké kroky v RACI (RASCI) procesu zahrňují:

+ Identifikace procesů a aktivit (levá vertikální strana tabulky)
+ Identifikace rolí (vrchní horizontální strana tabulky)
+ Určení ke komu se vztahují jednotlivé R, A, S, C, I pro každý proces

Každý proces (aktivita v rámci procesu nebo projektu) by měla mít maximálně a zároveň i minimálně jedno R. Absence zodpovědnosti za projekt či jeho část nebo naopak duální zodpovědnost velmi často vnáší do projektů komunikační problémy a ztrátu kvality. Pokud je zodpovědnost za nějakou část projektu nebo procesu přiřazena dvěma či více osobám, je nutné zdetailnit popis procesu nebo části procesu a přiřadit zodpovědnost k těmto detailně vymezeným částem.)

RACI (RASCI) model / metoda / tabulka